Politique de remboursement

Politique de retour

Bien que nous espérions que nos produits vous donnent entière satisfaction, nous comprenons qu’un changement d’avis ou une erreur dans le choix de la taille puisse arriver. Les retours sont payants et à votre charge, uniquement par Mondial Relay, facturé à haute de 1,95€  (en déduction du remboursement) 

Voici notre procédure de retour :

 

Conditions de retour

Les retours doivent être effectués dans un délai de 2 semaines après la réception de votre colis.

Les articles doivent être en parfait état, non portés ou inutilisés, avec leurs étiquettes d’origine et dans leur emballage d’origine.

 

Procédure de retour

1. Faire une demande de retour : Connectez-vous sur notre site dans les 2 semaines suivant la réception de votre colis pour initier la demande.

2. Préparer votre article : Assurez-vous que l’article est conforme aux conditions mentionnées ci-dessus.

3. Imprimer les documents : Une fois la demande acceptée, imprimez le bon de retour et l’étiquette de transport prépayée disponibles sur notre site. Placez le bon de retour dans le colis et collez l’étiquette de transport à l’extérieur.

4. Envoyer le colis : Déposez votre colis dans le point relais de votre choix dans les délais indiqués sur l’étiquette de transport.

 

Remboursements

Une fois le colis reçu et inspecté, nous vous informerons par e-mail de l’approbation ou du refus du remboursement.

Si le remboursement est approuvé, il sera effectué sur votre mode de paiement initial dans un délai de 10 jours ouvrables.

Veuillez noter que les frais de retour seront déduits du montant remboursé (sauf cas exceptionnel).

Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés et que vous n’avez pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter.

 

Contacts

Service livraisons : Pour toute question relative à la livraison ou au suivi des retours, écrivez-nous à : livraisons@shoplazypants.fr

Service client : Pour toute question ou remarque concernant un produit, contactez-nous à : serviceclient@shoplazypants.fr

 

Nous vous remercions pour votre confiance et restons à votre écoute pour toute demande.